De: "TGM Transp - Ger Relações com Clientes" PARA: Assunto: Relacionamento profissional Data: quinta-feira, 15 de maio de 2003 21:55 ************************************************************************ TGM Transportes - Águia Branca Cargas | Alfa Transportes Maringá (44) 262-3144 Londrina (43) 3342-8969 Facilitando Negócios, Distribuindo Resultados *******************************************************[ Ano IV, No 72 ]*** Olá! Você já deve ter calculado que muitas vezes, passamos mais tempo de nossas vidas com nossos colegas de trabalho, do que com nossa família, não é verdade ? E que esse relacionamento diário, de parceria, vira um 'casamento' ? E como num casamento, essa relação exige muita dedicação, flexibilidade e força de vontade para dar certo. Os que não compreendem bem esse sentido figurado da coisa, acabam criando atritos, desafetos e perturbam um ambiente de trabalho, que todos desejam ser o mais saudável e cooperativo possível. Hoje, vamos conhecer as características que podem nos ajudar para manter uma boa relação profissional, com personalidades diversas . . . Um abraço e ótimo fim de semana, Thiago Granero de Melo Gerente de Relações com Clientes, e seu amigo www.tgmtransportes.cjb.net **************************************************************************** RELACIONAMENTO PROFISSIONAL TAMBÉM EXIGE ESFORÇO por Stefi Maerker* ENTUSIASMO - Uma pessoa feliz e simpática, com paixão pelo que faz, transmite isso aos colegas e torna-se uma grande companhia. Contagia as pessoas com seu otimismo e influenciará o outro a agir da mesma forma, trazendo melhores resultados concretos para a empresa. AUTOCONSCIÊNCIA - É preciso conhecer-se bem e conhecer o outro, entender as suas razões e emoções para pode identificá-las nos outros e lidar com elas de forma positiva. ATITUDE POSITIVA - Acreditar no que você faz é meio caminho andado para o sucesso. Quem tem energia positiva faz as coisas acontecerem e não se deixa desmotivar por pequenas adversidades. COMPROMETIMENTO E LEALDADE - Você tem que ter admiração pela empresa e pelo companheiro de trabalho, caso contrário a parceira não funciona. Comprometimento significa conhecer a fundo o negócio da empresa, o departamento, o chefe e sua forma de trabalho, podendo auxiliá-lo de forma pró-ativa e com iniciativa, pensando no impensado e fazendo antes que algo seja dito. Assim como num casamento entre homem e mulher, este item é crucial para a formação de uma base sólida para o relacionamento. UM "OLHO" PARA DETALHES - Todo profissional deve ser detalhista e prover o chefe com o maior número de informações possíveis. A relação fica melhor quando este pode dar, em troca, informações significativas para uma atuação mais participativa e assertiva de sua equipe. DISCRIÇÃO E CONFIABILIDADE - Para haver transparência é necessário que haja a confiança de ambos os lados de que tudo que é discutido no escritório é confidencial e diz respeito apenas a quem está envolvido no projeto. COMUNICAÇÃO ABERTA - Um canal de comunicação sincero, honesto, objetivo e claro é crucial para qualquer relacionamento, especialmente o profissional, onde tempo significa negócios e dinheiro. HUMILDADE - Para saber ouvir, saber pedir ajuda e saber reconhecer seus próprios erros. SERENIDADE - Para ultrapassar períodos de stress e tensão, de grande volume de trabalho e sobrecarga emocional em função de prazos e importância dos projetos. ( * Stefi Maerker é consultora de RH e escreve para Bumeran Brasil, Março 2003 ) **************************************************************************** Comentários? tgm.comercial@sercomtel.com.br Edições anteriores http://www.localizer.com.br/artigos.htm