From: TGM Transp - Ger Relações com Clientes To: Subject: As melhores desculpas de quem não paga a conta Date: Friday, 08 de December de 2000 02:30 ************************************************************************* Águia Branca Cargas | Pluma Encomendas | TGM Transportes Maringá PR (44) 262-3144 - Londrina PR (43) 342-8969 Facilitando Negócios, Distribuindo Resultados ************************************************************************* Olá ! Natal . . . . chegou a época de vender a 'toque de caixa' . . . mas do que adianta tirar um monte de pedidos, acelerar produção, para que depois no 'vencimento da fatura' o cliente não honre seu compromisso . . . pronto! Lá vem as cobranças para que não haja desfalque no caixa e evasão de receita por inadimplência. Certamente as pessoas que não pagam suas contas não concorrem a premiações, mas se houvesse a possibilidade, algumas bem que poderiam ser indicadas para o Oscar ( "Oscar-Loteiros" ). Algumas táticas para se esquivar dos compromissos são tão inteligentes que podem manter um gerente do cobrança de molho por meses. Nesta semana, trago as 6 'esquivadas' mais geniais de um inadimplente, detalhadas por Don Meltz, do Executive Credit Bureau dos EUA; para não ficar para trás da astucia dos mal pagadores. Veja bem -- não estou ensinando as melhores desculpas para você deixar de pagar alguém, mas como se diz -- para pegar o gato, tem que saber para onde ele pula ! Aquele abraço e um ótimo final de semana, já quitado ! Thiago Granero de Melo Gerente de Relações com Clientes ************************************************************************* 1. Nunca seja específico. Nunca prometa pagar uma certa quantia de dinheiro em um dia predeterminado. Uma vez que você faça isso, você tem duas chances: ou paga ou perde sua credibilidade. E se você não for digno de crédito, não poderá se esquivar. O melhor é prometer fazer o melhor que você pode assim que puder. Você deve até mesmo expressar a esperança de que vai pagar ALGO na referida data. Se tiver que escapar por muito tempo, você deve realmente emitir um pagamento pequeno o quanto antes e depois dar a impressão de que você está tentando resolver a situação. 2. Prometa o envio pelo correio. "O cheque está no correio" só funciona por algum tempo. Uma tática melhor é telefonar para o credor e dizer que você pagará com um cheque (escolha um dia tão distante no futuro quanto puder). Telefone para o credor nesse dia e diga-lhe que você fez o cheque e que o estará enviando. Dê um retorno em dois dias para desculpar-se pelo esquecimento no envio do cheque, mas prometa enviá-lo imediatamente. Três ou quatro dias depois, ligue para ver se ele recebeu, repetindo a operação nos dias seguintes. Finalmente, após dez dias, diga ao credor que você terá de sustar o cheque, e que vai enviar um novo. 3. Golpes do destino. As histórias de fatos inesperados da vida sempre funcionam, mas esteja certo de enfatizar problemas financeiros, particularmente falta de recursos. Os credores aceitarão pagamentos pequenos se sentirem que não há nada para exigir. "Eu perdi tudo no divórcio Eu fui aconselhado por meu advogado para declarar falência, mas isso não seria justo. Eu quero pagar meus débitos. Eu necessito apenas de algum tempo para começar a pôr as coisas em ordem." 4. Deixe mensagens para evitar o contato. Retorne as mensagens do credor quando você sabe que ele não está. A hora do almoço é a melhor, mas o primeiro ou último minuto de cada dia também pode produzir bons resultados. Naturalmente, você não pode estar por perto quando há um retorno. Você pode mesmo tornar-se até um tanto indignado à medida em que os dias passam. Apesar de tudo, você estará tentando agir de boa-fé. Eventualmente, você terá de falar com o credor. Quando isso acontecer, comece queixando-se sobre a dificuldade que teve para entrar em contato. Assim, não será difícil tornar a situação mais favorável à sua causa. 5. Use seu advogado. Seu advogado tem que rever a questão antes que possa ser decidida. Ele retornará das férias em dez dias, mas você realmente acha que ele precisará de dois ou três dias a mais para tomar uma posição. Após esse período, ligue mais tarde para explicar que o seu advogado pediu uma reunião pessoal sobre o assunto, que foi marcada para acontecer em sete ou oito dias. 6. Pague contas novas e pule as velhas. Quando o credor perguntar por que você não pagou sua antiga conta, responda que você deve ter pago, pois recentemente liquidou uma conta e seu sistema informatizado (se ganha uma ou duas semanas ao responsabilizar seu sistema) sempre paga velhas contas primeiro. Naturalmente, você verificará, mas irá levar um certo tempo... A chave para neutralizar "as velhas escapadas" é simples e direta. Insista em uma quantia específica do pagamento em uma data certa. Acione um sistema de correio expresso para buscar o cheque do devedor. Você não precisa ser agressivo, mas estar sempre um passo à frente. *************************************************************************