From: TGM Transp - Relacoes com Clientes / Comercial To: Subject: 7 passos para ter uma equipe melhor ! Date: Friday, 25 de August de 2000 10:55 ****************************************************** Pluma Encomendas :: Águia Branca Cargas :: TGM Transportes A melhor Logística na distribuição de suas vendas: (44) 262-3144 ****************************************************** Olá ! NOTA: Quando digo que você tem conosco, uma parceiria de negócios fundamentada na Qualidade por excelência, não é a toa: A ÁGUIA BRANCA CARGAS levou pelo 7º ano consecutivo, o troféu "Agulha de Ouro" como a melhor empresa de transportes para Confecções e Têxteis no ES. E mais: na edição especial da Revista EXAME "As 100 melhores empresas para você trabalhar", a ÁGUIA BRANCA entrou no ranking tendo como uma das maiores vantagens, a autonomia para se tomar decisões, ambiente de companheirismo e dialogo constante entre a hierarquia. Estamos imensamente orgulhosos disto e compartilhamos esta alegria com nossos clientes ! Já que comecei citando sobre Recursos Humanos, me diga como anda sua equipe de trabalho ? Motivada ? Produtiva ? Criativa ? Inovadora ? - ou nenhuma das anteriores ? Se você respondeu 'Sim, minha equipe vai bem obrigado!' parabéns!; agora, se você pensou mais que 5 seg. para responder, cuidado - você já esta preocupado com os resultados de sua equipe . . . alem de você não se satisfazer com os números atuais, porque quem respondeu que 'a equipe vai bem', se acomodou! De uma coisa você pode ter certeza: Sempre onde há um grupo de pessoas, onde UM se destaca como LÍDER, os demais fazem-o como modelo a ser seguido, espelhando-se em suas atitudes, e consequentemente, mesmo acatando ordens, realizam suas tarefas com agrado, pois o líder sabe transmitir ao grupo, a importância de cada um na cadeia produtiva da empresa. Isso faz o colaborador sentir-se especial, e assumir a responsabilidade de que outros departamentos dependem daquela função que ele exerce ( e sem falhas! ). Não encare LIDERANÇA como 'coisas de chefe'. Um vendedor de uma equipe inteira pode inspirar e chamar os demais para quebrar barreiras, chegar onde nunca foram antes, superar números (metas). As habilidades do ser humano ainda são ponto forte, não importa quanto de tecnologia há investido na empresa. Nos tempos de e-algumacoisa e outracoisa-virtual - carne, sangue, coração e massa cinzenta ainda fazem a diferença ! Nesta semana, trago um Artigo do Consultor norte-americano Robin Sharma, da revista eletrônica SalesDoctors - que claramente exprime a realidade (e necessidade) de hoje: Não basta gerência, tem que liderar. Coloque a equipe em primeiro lugar, porque a concorrência esta 'canibalistica'. Pratique esta disciplina e forme as estratégias com seus companheiros - abrirão-se novas oportunidades e as previsões sempre ultrapassadas. Você e sua equipe merecem! :o) Lembrando uma frase se Walt Disney: "Você pode sonhar, criar e construir o lugar mais maravilhoso do mundo, mas você ainda precisa de pessoas para transformar esse sonho em realidade" Um grande abraço e ótimo final de semana, Thiago Granero de Melo Gerente de Relações com Clientes ****************************************************** = 7 passos para ter uma equipe melhor = 1 - Relacione cheques com propósitos: Ao contrário do que se diz por aí, o dinheiro não é o principal motivador. A fonte mais profunda de motivação vem de ter, do fundo do coração, uma dedicação verdadeira focada em atingir um objetivo que valha a pena. As pessoas irão muito além do que se espera delas quando realizam tarefas que julgam importantes. Se você pode mostrar a uma equipe qualquer como seu trabalho afeta a comunidade, por exemplo, e ajudá-los a alinhar seus valores pessoais com a missão da sua empresa, você terá dado um passo gigantesco para construir uma equipe imbatível. 2 - Pratique a liderança heterodoxa: Seja aquele líder que escolhe o caminho menos viajado na hora de motivar as pessoas. Uma empresa em Cingapura fecha sextas-feiras à tarde, para que seus funcionários possam ler e discutir os últimos livros de negócios lançados. Outro começa todas suas reuniões de vendas 'celebrando seus heróis', reconhecendo quem vendeu melhor naquele período, e pedindo que compartilhem suas táticas de sucesso para que a equipe inteira se beneficie. Este ritual corporativo não só inspira os 'heróis' a trabalharem cada vez melhor, como também estabelece o princípio poderoso de que toda excelência será reconhecida. 3 - Crie símbolos de vitória: Para fazer com que todos compartilhem sua visão, crie uma série de pequenos símbolos do que o sucesso significa. Um alto gerente da Xerox participava de todas as reuniões com sua equipe usando um boné do hotel 5 estrelas onde a equipe passaria as férias se atingissem suas metas. Além disso, trabalhe duro para criar um ambiente de trabalho que estimule a criatividade, energize as pessoas e faça-as agir e pensar de forma positiva. Outra empresa designou uma das paredes da empresa como o "Muro da Vitória", com frases motivacionais, testemunhais de clientes satisfeitos e objetivos estratégicos para aquele período. Esse simples ato serve como energizador permanente para todos na empresa. Lembre-se: a paixão é contagiosa. 4 - Descubra o código secreto dos seus funcionários: Descubra o que os faz levantar pela manhã, e o que é necessário para inspirá-los a conquistas extraordinárias. Faça com que as pessoas que trabalham para você sintam-se importantes, e trate-as como você gostaria de ser tratado. Ouça suas sugestões. Entenda suas necessidade. Deixe-as decidir também. Ajude-as a conquistarem seus sonhos. "Se você honrá-los e servi-los, eles o honrarão e o servirão também", disse Mary Kay Ash. 5 - Premie regularmente, reconheça freqüentemente: Elogios sinceros por um trabalho bem feito são a melhor forma de desenvolver um time com sucessos consistentes. Num estudo realizado nos EUA, envolvendo mais de 1500 pessoas, o reconhecimento imediato e pessoal foi a coisa mais motivadora citada pela imensa maioria das pessoas, mas somente 42% delas o recebiam. As premiações favoritas são aquelas que também ajudam as pessoas a crescer, incluindo livros, fitas e assinaturas de revistas. Premie as atividades que você quer que sejam repetidas, e elogie as pessoas. Trate seus funcionários da forma que você quer que eles tratem seus melhores clientes. 6 - Mantenha suas promessas, e seja um modelo: A verdadeira liderança depende menos da posição do que da ação. Líderes dinâmicos fazem consistentemente o que dizem que vão fazer. Cumprem promessas, são éticos e lideram pelo exemplo. Cumprir as mesmas exigências que você mesmo impõe à equipe ajuda a construir a cooperação e a lealdade. A motivação de uma equipe é determinada pela dedicação do líder. 7 - Procure a renovação constante: Confúcio disse: "Boas pessoas fortalecem-se incessantemente". Da mesma forma, es melhores equipes estão constantemente aprendendo, crescendo e renovando-se. Faça com que as vitórias sejam celebradas, e aproveite as grandes conquistas. Dedique-se a conhecer de verdade as pessoas que trabalham com você. Crie oportunidades de aprendizado para os membros da equipe, de forma que continuem a crescer - tanto profissionalmente quanto pessoalmente. As pessoas ficam felizes quando sentem que estão avançando, expandindo seus talentos e habilidades. E não esqueça de separar um tempo para você mesmo refletir e se renovar. Freqüentemente vemos líderes destruindo sua própria criatividade, energia e entusiasmo por tentar abraçar o mundo, negligenciando seu próprio bem-estar em função dos resultados na empresa. Dizer que você está ocupado demais para fazer exercícios ou tirar férias é como dizer que você está ocupado demais dirigindo e que não pode parar para colocar gasolina - em algum momento, você sabe que vai acabar tendo problemas. Lembre-se: para ser o líder eficaz de uma equipe, primeiro você deve liderar a si próprio eficazmente. ( por Robin Sharma wisdom@robinsharma.com - traduzido de SalesDoctors.com ) ******************************************************